Politique d'expédition
Politique en matière d’expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Les délais de livraisons sont donnés à titre indicatif. Tous retards potentiels dus à un volume élevé de commandes ou des problèmes de services postaux sont hors de notre contrôle.
Tarifs et estimations des envois intérieurs (En France métropolitaine)
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 55 €.
| Option d'envoi | Date de livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| Livraison en point relais | 3 à 5 jours ouvrés | 2,90€ |
| Livraison à domicile | 2 à 4 jours ouvrés | 4,90€ |
Envoi à l’international
Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays suivants : Belgique, Luxembourg et Allemagne.
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
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Pays
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Option d'envoi | Date de livraison estimée | Prix |
| Belgique |
-Livraison en point relais -Livraison à domicile |
-4 à 6 jours ouvrés -3 à 5 jours ouvrés |
4,40€ 6,90€ |
| Luxembourg |
-Livraison en point relais -Livraison à domicile |
-4 à 6 jours ouvrés -3 à 5 jours ouvrés |
4,40€ 6,90€ |
| Allemagne |
-Livraison à domicile |
-5 à 8 jours ouvrés | 6,90€ |
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Chimarrão Yerba Maté n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@chimarrao-yerbamate.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Avec votre numéro de suivis vous pouvez directement suivre votre expédition sur le site du transporteur.
Remboursements, retours et échanges
Liens vers la politique de remboursements et retours
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@chimarrao-yerbamate.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@chimarrao-yerbamate.com